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Qué aprenderás
- Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional.
Temario del curso
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1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
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- El mercado de eventos, reuniones y banquetes.
- El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
- El protocolo oficial.
- La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
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2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
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- Tipos de eventos.
- Organización del departamento.
- Espacio, equipos y mobiliario.
- Producción gastronómica.
- Promoción y comercialización.
- El personal.
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3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
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- Programación y desarrollo del servicio.
- Servicios para actos comerciales.
- Servicios para actos sociales.
- Control económico.
- Calidad y formación.
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4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
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- Introducción.
- La comunicación verbal.
- La comunicación no verbal
- El protocolo escrito
- El protocolo al teléfono
- Imagen personal
- Atención al cliente
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A quién va dirigido
- Esta acción formativa está dirigida a personas en desempleo inscritas como demandantes de empleo en el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias.
- Un porcentaje de plazas pueden asignarse a profesionales en activo siempre que no sean ocupadas previamente por profesionales en desempleo.
- Las personas que se encuentren en activo, deben darse de alta en el Servicio Público de Empleo de Asturias como mejora de empleo.
Requisitos de acceso
- "Esta acción formativa no requiere formación previa de acceso."
Cómo solicitar tu plaza
- 1Completa el formulario de inscripción
- 2Un asesor revisará tu perfil y la disponibilidad
- 3Recibirás instrucciones de matrícula por email