Protocolo en eventos turísticos (HOTT007PO). Especialidad formativa - FPE - WP IA

Qué aprenderás

Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional.

1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
- - El mercado de eventos, reuniones y banquetes.
  - El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
  - El protocolo oficial.
  - La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
- - Tipos de eventos.
  - Organización del departamento.
  - Espacio, equipos y mobiliario.
  - Producción gastronómica.
  - Promoción y comercialización.
  - El personal.
3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
- - Programación y desarrollo del servicio.
  - Servicios para actos comerciales.
  - Servicios para actos sociales.
  - Control económico.
  - Calidad y formación.
4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
- - Introducción.
  - La comunicación verbal.
  - La comunicación no verbal
  - El protocolo escrito
  - El protocolo al teléfono
  - Imagen personal
  - Atención al cliente

Esta acción formativa está dirigida a personas en desempleo inscritas como demandantes de empleo en el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias.
Un porcentaje de plazas pueden asignarse a profesionales en activo siempre que no sean ocupadas previamente por profesionales en desempleo.
Las personas que se encuentren en activo, deben darse de alta en el Servicio Público de Empleo de Asturias como mejora de empleo.

Calidad y medio ambienteOn-line28 horas

Ocupada. Autónoma/a

Gestión de empresasPresencial90 horas

Administración, finanzas y contabilidadOn-line60 horas