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Qué aprenderás
- Situar la Gestión por Procesos dentro del marco de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000).
- Identificar, diseñar, evaluar y mejorar procesos de manera sistemática.
- Conocer y aplicar modelos específicos del sector software aceptados internacionalmente, como SPICE e ISO 12207.
Temario del curso
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El modelo de gestión por procesos
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- Conceptos y definiciones
- Fundamentos de la gestión por procesos
- Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM
- Orígenes y características de un proceso
- Elementos y Modelo de Transformación
- Work Flow y Estructura Organizativa
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Identificación y descripción de los procesos
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- Características de un Proceso
- Procesos de Servicio
- Work Flow y Estructura Organizativa
- Definición del Proceso
- Iniciación del Proceso
- Control del Proceso
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Análisis del proceso
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- Métodos Clásicos
- Métodos Modernos
- Gestión por procesos en la práctica
- Etapas
- Implantar la GP para TQM
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Diseño de procesos
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- Modelos de referencia en software
- Norma ISO 12207
- Norma ISO 15504 (SPICE)
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La mejora de los procesos
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- El control y la medición de los procesos de la empresa
- El despliegue de los indicadores de medición de los procesos
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A quién va dirigido
Este curso está dirigido a profesionales en activo de los sectores:
- Servicios (Otros).
Adicionalmente, podrán acceder a esta formación:
- Las personas trabajadoras cuya relación laboral se haya extinguido por un expediente de regulación de empleo (ERE) o suspendido por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE), perteneciente a cualquier sector.
El 30% de las plazas podrá asignarse a personas en desempleo, inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo.
Requisitos de acceso
Cómo solicitar tu plaza
- 1Completa el formulario de inscripción
- 2Un asesor revisará tu perfil y la disponibilidad
- 3Recibirás instrucciones de matrícula por email