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Qué aprenderás
- Identificar las técnicas de marketing aplicables al pequeño comercio e Implementar dichas técnicas para mejorar la visibilidad, competitividad y resultados del negocio.
Temario del curso
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Marketing y pequeño comercio
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- Marketing. Conceptos básicos.
- Introducción.
- ¿Qué es el marketing?
- Ámbito de actuación: planificación y control en la pequeña empresa.
- Fases de la planificación del marketing.
- Marketing estratégico y marketing operacional.
- El presupuesto de ventas.
- Marketing mix.
- Introducción.
- El concepto de marketing mix.
- El producto.
- El precio.
- La distribución.
- La publicidad y la promoción.
- Merchandising.
- Introducción.
- La acción comercial en el punto de venta: conceptos básicos.
- Funciones y objetivos del merchandising.
- Componentes del merchandising.
- Marketing. Conceptos básicos.
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Plan de marketing para el pequeño comercio
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- Estrategia de productos.
- Estrategia de precios.
- Estrategia de distribución.
- Estrategia de comunicación-fidelización.
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Estrategias de marketing para el pequeño comercio
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- Definición y desarrollo del plan estratégico.
- Diseño de promociones offline y online.
- Animación del espacio comercial y dinamización de los canales online.
- Análisis del consumidor y detección de nuevos comportamientos de compra. El proceso de compra.
- Marketing relacional: diseño de planes de fidelización y atención al cliente.
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La venta cara al público
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- La comunicación es la clave.
- Los mensajes verbales y no verbales.
- Leer entre líneas.
- Elegir las palabras adecuadas.
- La escucha activa.
- ¿Qué pasa con el teléfono?
- Un enfoque de cinco pasos para la solución de problemas.
- Reconocer al/la cliente/a.
- Valorar la situación.
- Corroborar su comprensión.
- Analizar las alternativas.
- Acordar un plan.
- La comunicación es la clave.
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A quién va dirigido
Este curso está dirigido de manera prioritaria a profesionales en activo de los sectores:
- Comercio y Marketing
Adicionalmente, podrán acceder a esta formación:
- Las personas trabajadoras cuya relación laboral se haya extinguido por un expediente de regulación de empleo (ERE) o suspendido por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE), perteneciente a cualquier sector.
- El 30% de las plazas podrá asignarse a personas en desempleo, inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo.
Requisitos de acceso
- "Esta acción formativa no requiere formación previa de acceso."
Cómo solicitar tu plaza
- 1Completa el formulario de inscripción
- 2Un asesor revisará tu perfil y la disponibilidad
- 3Recibirás instrucciones de matrícula por email