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Qué aprenderás
- Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivadas de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, garantizando la calidad del servicio.
- Utilizar los medios informáticos y telemáticos adecuados, incorporando una lengua extranjera cuando sea necesario.
- Aplicar correctamente los procedimientos internos y la normativa vigente dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad.
Temario del curso
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MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
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MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales
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- UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial
- UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial
- UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial
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MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos
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MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos
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MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
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MF0233_2: (Transversal) Ofimática
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- UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
- UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
- UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
- UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
- UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
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Este curso consta de 607 horas de formación teórica y 203 de estancias formativas en empresa.
A quién va dirigido
- Personas en desempleo inscritas como demandantes de empleo en el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias.
- Un porcentaje de plazas pueden asignarse a profesionales en activo siempre que no sean ocupadas previamente por profesionales en desempleo. Las personas que se encuentren en activo, deben darse de alta en el Servicio Público de Empleo de Asturias como mejora de empleo.
Requisitos de acceso
Para realizar esta acción formativa se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Cómo solicitar tu plaza
- 1Completa el formulario de inscripción
- 2Un asesor revisará tu perfil y la disponibilidad
- 3Recibirás instrucciones de matrícula por email