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Curso gratuito

Gestión del estrés en la atención telefónica (SEAD098PO). Especialidad formativa – Estatal

On-line25 horasOcupada. Autónoma/aOcupada. Cuenta ajena

Qué aprenderás

  • Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo.

Temario del curso

  1. Concepto de estrés.

      • ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés?
      • Eustrés y Distrés.
      • Respuesta al estrés.
      • Consecuencias del estrés.
      • Conclusiones.
  2. Fuentes de estrés laboral.

      • Características organizacionales.
      • Características personales.
      • ¿Qué es el Burnout?
      • Recomendaciones generales.
      • Conclusiones.
  3. Estrategias de prevención.

      • Requisitos previos.
      • Técnicas cognitivas.
      • Técnicas fisiológicas.
      • Manejo de emociones.
      • Redes de apoyo social.
      • Asertividad.
      • Conclusiones.

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a profesionales en activo de los sectores:

  • Servicios (otros)

Adicionalmente, podrán acceder a esta formación:

  • Las personas trabajadoras cuya relación laboral se haya extinguido por un expediente de regulación de empleo (ERE) o suspendido por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE), perteneciente a cualquier sector. 

El 30% de las plazas podrá asignarse a personas en desempleo, inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo.

Requisitos de acceso

  • Esta acción formativa no requiere formación previa de acceso.

Cómo solicitar tu plaza

  1. 1
    Completa el formulario de inscripción
  2. 2
    Un asesor revisará tu perfil y la disponibilidad
  3. 3
    Recibirás instrucciones de matrícula por email

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