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Qué aprenderás
- Interpretar con precisión informaciones, instrucciones y peticiones habituales transmitidas oralmente en inglés, en el ámbito de la gestión administrativa relacionada con el cliente.
- Atender y satisfacer las demandas del cliente, obteniendo la información necesaria con un grado adecuado de seguridad y comprensión.
Temario del curso
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Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente
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Comunicación en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones
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Documentación administrativa y comercial
A quién va dirigido
- Profesionales en activo que desarrollen su actividad en Asturias o residan en Asturias por cuenta ajena.
- Algunas plazas pueden asignarse a personas en desempleo inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo o profesionales que trabajen para una entidad pública.
Requisitos de acceso
Para realizar esta acción formativa, es necesario cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Cómo solicitar tu plaza
- 1Completa el formulario de inscripción
- 2Un asesor revisará tu perfil y la disponibilidad
- 3Recibirás instrucciones de matrícula por email